上一篇讲到了如何提高顾客的忠诚度，然后收到很多宝宝私信，都表示在做门店数据整理，发现店内的一些项目，顾客使用数量并不多，或者后期的复购率很低，跟大家聊了一下发现，主要原因就是顾客反馈效果不好，顾客做了没什么感觉，导致复购率低，顾客不会循环消费。
产品力是产生复购的根基，重点体现在疗程项目，家居产品的效果、疗程规划、组合搭配、品牌核心理念上，主要就是能解决顾客的问题。现在很多门店的项目都以养护舒适为主，不是以改善和解决问题肌肤为主，简单来说，天天给顾客做脸部按摩，而没有效果支撑，那么顾客自然认为白花钱，不会进行二次消费，复购率很低。这也就体现出了皮肤管理的重要性。
皮肤管理是运用专业皮肤理论知识，科学分析皮肤问题，并通过美容仪器、院线产品、按摩手法，三者相结合，科学有效的定制私人管理方案，改善痘痘等皮肤问题，维持皮肤年轻健康。常见的皮肤管理项目包括:
✔️基础管理
✔️清洁管理
✔️焕肤管理
✔️美白管理
✔️再生管理
✔️敏感肌管理
✔️痘痘肌管理
✔️逆龄管理
……
咱们以化学焕肤为例说明一下。通过去除皮肤表层，从而改善皮肤外观和提升皮肤功能，适用于光老化、皮肤纹理粗糙、细小皱纹、红血丝、皮肤暗黄、晦暗、毛孔粗大、单纯性痤疮(粉刺型)和寻常性痤疮(丘疹脓疱型)、痤疮瘢痕、毛发角化症、皮肤异常(如鱼鳞病)、干性皮肤(干燥综合征)、脂溢性角化、促进外用产品的渗透等多个问题（ps:这里讲的比较详细，大家可以看看自己的顾客有没有类似问题[偷笑R]）。上述这些问题都是顾客想要到你的门店解决的肌肤问题，如果顾客花了很多时间和金钱，没有得到想要的效果，那么顾客只会另寻高明。
复购的本质是连续性行为，只有从根本上解决了顾客的问题，满足了顾客的需求，那么顾客才会有黏性，复购率才会增长哦[飞吻R]